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長(zhǎng)沙市萬(wàn)榮機(jī)電設(shè)備有限公司

空壓機(jī)售后服務(wù)支持

　　 空壓機(jī)售后維護(hù)服務(wù)包括：機(jī)器保養(yǎng)、機(jī)器維修、損耗用品，提供設(shè)備節(jié)能改造、保養(yǎng)人員培訓(xùn)、位置勘察、移機(jī)支援、管道安裝，改善建議等。具體如下：

　　一、服務(wù)宗旨

　　服務(wù)為先、客戶為先、質(zhì)量為先、合理的價(jià)格——讓所有的客戶滿意。

　　二、服務(wù)人員

　　（1）配置：根據(jù)客戶設(shè)備大小，配備專職服務(wù)工程師1-2名。

　?。?）裝備：每位服務(wù)工程師配備必要的維護(hù)工具，通信工具。可隨時(shí)為客戶提供服務(wù)。

　?。?）職責(zé)：建立機(jī)器運(yùn)行檔案卡，組織零配件供應(yīng)、及時(shí)解答客戶所有疑問，提供保養(yǎng)與維修、設(shè)備灰塵衛(wèi)生清理。

　　三、服務(wù)項(xiàng)目

　　壓縮機(jī)按照相關(guān)的要求和規(guī)范安全運(yùn)行，當(dāng)機(jī)器按照操作手冊(cè)啟動(dòng)、運(yùn)行和維護(hù)，并使用原廠配件時(shí)，對(duì)機(jī)組中的非易損件，在正常便用情況下發(fā)生損壞或失效，我方免費(fèi)修復(fù)、更換。

　　若用戶未按保養(yǎng)要求進(jìn)行保養(yǎng)，則售后服務(wù)承諾無(wú)效，質(zhì)保期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題（如三濾、潤(rùn)滑油），造成沒備零部件損壞時(shí)，我方將免費(fèi)予以更換。若非我公司提供的資料、備件或技術(shù)服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)錯(cuò)誤而造成的返工，設(shè)備損壞由使用方承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

　　四、問題處理

　?。?）24小時(shí)服務(wù)熱線。緊急問題（如停機(jī)等），服務(wù)工程師接到電話2小時(shí)內(nèi)（長(zhǎng)株潭）到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；湖南省其他市區(qū)服務(wù)工程師6-12小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

　?。?）客戶詢問，馬上回復(fù)。

　?。?）零配件：全部原廠零件供應(yīng)，一般零配件即用即取；若無(wú)庫(kù)存，緊急件三天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

　　（4）緊急情況，本公司可免費(fèi)提供備用機(jī)。