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長沙市萬榮機電設備有限公司

空壓機售后服務支持

　　 空壓機售后維護服務包括：機器保養(yǎng)、機器維修、損耗用品，提供設備節(jié)能改造、保養(yǎng)人員培訓、位置勘察、移機支援、管道安裝，改善建議等。具體如下：

　　一、服務宗旨

　　服務為先、客戶為先、質(zhì)量為先、合理的價格——讓所有的客戶滿意。

　　二、服務人員

　　（1）配置：根據(jù)客戶設備大小，配備專職服務工程師1-2名。

　?。?）裝備：每位服務工程師配備必要的維護工具，通信工具?？呻S時為客戶提供服務。

　?。?）職責：建立機器運行檔案卡，組織零配件供應、及時解答客戶所有疑問，提供保養(yǎng)與維修、設備灰塵衛(wèi)生清理。

　　三、服務項目

　　壓縮機按照相關的要求和規(guī)范安全運行，當機器按照操作手冊啟動、運行和維護，并使用原廠配件時，對機組中的非易損件，在正常便用情況下發(fā)生損壞或失效，我方免費修復、更換。

　　若用戶未按保養(yǎng)要求進行保養(yǎng)，則售后服務承諾無效，質(zhì)保期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題（如三濾、潤滑油），造成沒備零部件損壞時，我方將免費予以更換。若非我公司提供的資料、備件或技術服務人員現(xiàn)場指導錯誤而造成的返工，設備損壞由使用方承擔相應的經(jīng)濟責任。

　　四、問題處理

　?。?）24小時服務熱線。緊急問題（如停機等），服務工程師接到電話2小時內(nèi)（長株潭）到達現(xiàn)場；湖南省其他市區(qū)服務工程師6-12小時內(nèi)到達現(xiàn)場。

　　（2）客戶詢問，馬上回復。

　?。?）零配件：全部原廠零件供應，一般零配件即用即?。蝗魺o庫存，緊急件三天內(nèi)到達現(xiàn)場。

　?。?）緊急情況，本公司可免費提供備用機。